Termini e Condizioni di Studio Fé Art

Studio Fé Art – Federika Ceschi a Santa Croce Tosini
Via Guglielmo Marconi 17
39044 Egna (BZ)
Italia
E-mail: ciaostudiofe@gmail.com

P.IVA: IT03325440216

Nota importante: La lingua contrattuale vincolante è il tedesco. La presente versione italiana è una traduzione ai soli fini informativi. In caso di discrepanze prevale la versione tedesca delle Condizioni Generali di Contratto (AGB).

1. Informazioni sul professionista

Il contratto di vendita viene concluso con:

Studio Fé Art – Federika Ceschi a Santa Croce Tosini
Via Guglielmo Marconi 17, 39044 Egna (BZ), Italia.

Studio Fé Art realizza e vende opere d’arte artigianali, in particolare biglietti e illustrazioni, spesso personalizzati secondo le richieste del cliente. Il sito e il negozio online sono ospitati e gestiti tecnicamente tramite la piattaforma Shopify.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni (“Termini” o “Termini e Condizioni”) si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online e disciplinano il rapporto contrattuale tra Studio Fé Art e:

• consumatori (ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo);
• professionisti o imprese (clienti business / B2B).

Accedendo al nostro sito, utilizzando i servizi o effettuando un ordine, l’utente accetta i presenti Termini e la nostra informativa privacy.

3. Oggetto dei servizi e caratteristiche dei prodotti

I prodotti offerti sono in larga parte opere artistiche realizzate a mano, spesso personalizzate su richiesta del cliente (ad esempio mediante nomi, testi, date, colori o motivi specifici).

• Non esistono scorte di magazzino di prodotti industriali standard; ogni opera viene generalmente realizzata dopo la ricezione e conferma dell’ordine.
• Le immagini e le fotografie dei prodotti hanno carattere puramente indicativo e non possono rappresentare in modo identico il risultato finale, essendo ogni pezzo unico.
• Piccole differenze in termini di colori, tratti, proporzioni o dettagli artistici sono tipiche delle opere fatte a mano e non costituiscono difetto di conformità.

4. Conclusione del contratto

Le informazioni e le illustrazioni presenti nel negozio online non costituiscono offerta al pubblico bensì un invito ad inoltrare una proposta d’acquisto.

• Inviando un ordine attraverso il modulo online, l’utente presenta a Studio Fé Art una proposta contrattuale vincolante.
• Il contratto si intende concluso solo con l’invio di una conferma d’ordine da parte nostra (ad esempio via e-mail).
• Studio Fé Art si riserva il diritto di rifiutare ordini per motivi giustificati (ad es. contenuti inappropriati nelle richieste di personalizzazione, impossibilità tecnica di realizzazione, mancato pagamento, errori evidenti di prezzo o descrizione).

Prima di inviare l’ordine, il cliente è tenuto a controllare con attenzione tutte le informazioni inserite, in particolare testi, nomi, date, colori o motivi richiesti per la personalizzazione. Una volta iniziata la realizzazione dell’opera, modifiche o cancellazioni non sono di norma possibili.

5. Prezzi e modalità di pagamento

• I prezzi applicabili sono quelli indicati nel negozio online al momento dell’ordine.
• Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in Euro e non includono eventuali dazi, imposte di importazione o altri oneri doganali nel paese di destinazione.
• Le spese di spedizione sono a carico del cliente e sono indicate separatamente nel processo d’ordine.
• Il pagamento avviene in via anticipata mediante i metodi di pagamento disponibili (ad esempio PayPal, carta di credito, Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay, se disponibili).

La lavorazione dell’ordine inizia di norma solo dopo la conferma del pagamento.

6. Spedizione, consegna e trasferimento del rischio

La spedizione viene effettuata principalmente tramite Poste Italiane oppure, se necessario, tramite altri corrieri nazionali o internazionali.

• Effettuiamo consegne in Italia, nei paesi dell’Unione Europea e, ove previsto nel negozio online, in paesi extra-UE (ad es. USA, Canada).
• I tempi di produzione dipendono dalla complessità dell’opera e dal carico di lavoro. A ciò si sommano i tempi di trasporto del corriere e l’eventuale scelta tra spedizione standard o espressa.
• I tempi di consegna indicati hanno valore meramente indicativo e non costituiscono termini essenziali, salvo espressa diversa pattuizione.

Ai sensi del Codice del Consumo, per i consumatori il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al momento in cui il consumatore o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni. Qualora il consumatore incarichi un vettore diverso da quello proposto da Studio Fé Art, il rischio si trasferisce al momento della consegna dei beni al vettore scelto dal consumatore.

7. Personalizzazione e contenuti del cliente

Nel caso di opere personalizzate il cliente è responsabile dei testi, dei nomi, delle immagini o di altri contenuti da lui forniti. Egli garantisce che tali contenuti non violano diritti di terzi (ad es. diritti d’autore, marchi, diritti della personalità) e non sono contrari a norme imperative o al buon costume.

Studio Fé Art si riserva il diritto di rifiutare richieste di personalizzazione che contengano contenuti offensivi, discriminatori, illegali o comunque incompatibili con l’immagine del marchio.

8. Diritto di recesso (consumatori) e sua esclusione

Per i consumatori ai sensi del Codice del Consumo esiste, in linea generale, un diritto di recesso per i contratti conclusi a distanza. Tuttavia, il Codice del Consumo (art. 59, lett. c) prevede un’importante eccezione per determinate tipologie di beni.

Esclusione del diritto di recesso:

Non è previsto diritto di recesso per i contratti che hanno ad oggetto beni:

• confezionati su misura o chiaramente personalizzati in base alle richieste del consumatore;
• che, per la loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi rapidamente (non applicabile in genere alle nostre opere);

Le opere di Studio Fé Art rientrano normalmente nella categoria di beni personalizzati e/o confezionati su misura. Pertanto, per i prodotti realizzati individualmente secondo le specifiche del cliente (ad es. con nomi, testi, colori, motivi scelti, biglietti dipinti su richiesta) il diritto di recesso non si applica.

In particolare:

• ogni biglietto o illustrazione realizzato a mano dopo l’ordine;
• opere contenenti nomi, dediche, testi personalizzati o date specifiche;
• opere con combinazioni di colori, motivi o composizioni richieste dal cliente;
• tutte le altre opere realizzate in modo univoco per un determinato cliente

sono considerati beni chiaramente personalizzati ai sensi dell’art. 59 Codice del Consumo e, di conseguenza, non soggetti al diritto di recesso.

Piccole differenze rispetto alle immagini presenti sul sito – soprattutto per quanto riguarda tonalità di colore, tratti, proporzioni o dettagli artistici – sono insite nella natura delle opere artigianali e non costituiscono difetto.

Qualora in futuro fossero offerti anche prodotti non personalizzati e standard, per tali prodotti verrà fornita una specifica informativa sul diritto di recesso in conformità al Codice del Consumo.

9. Garanzia legale di conformità (consumatori)

In caso di acquisto da parte di consumatori, si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128–135). Il bene si considera conforme al contratto se:

• corrisponde alla descrizione fatta dal venditore e possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore;
• è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo oppure all’uso particolare richiesto dal consumatore e accettato dal venditore;
• presenta la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, tenuto conto della natura del bene e, nel nostro caso, della sua natura artigianale e artistica.

Eventuali difetti di conformità devono essere segnalati entro i termini previsti dalla legge, preferibilmente con documentazione fotografica. In presenza di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le condizioni e i limiti stabiliti dalla normativa vigente e tenuto conto della natura unica dell’opera.

10. Garanzia e responsabilità (clienti professionali/B2B)

Per i clienti professionali (imprese, liberi professionisti, rivenditori) si applicano le norme del Codice Civile italiano. Eventuali difetti devono essere comunicati senza ritardo dopo la consegna. La nostra responsabilità è in ogni caso limitata ai danni diretti e prevedibili e non copre danni indiretti, lucro cessante o altri danni consequenziali, nei limiti consentiti dalla legge.

11. Proprietà intellettuale

Tutte le opere, i disegni, i motivi, le illustrazioni, i testi, le fotografie e gli altri contenuti presenti sul sito e sui prodotti sono protetti da diritti d’autore e/o da diritti di proprietà industriale. Il cliente non acquisisce alcun diritto di sfruttamento economico oltre al godimento privato dell’opera acquistata.

È vietato, senza autorizzazione scritta di Studio Fé Art:

• riprodurre, copiare o digitalizzare le opere;
• distribuire, pubblicare o sfruttare commercialmente le immagini delle opere;
• creare opere derivate basate sui design di Studio Fé Art.

12. Limitazione di responsabilità

Studio Fé Art risponde in linea con le norme imperative applicabili. In particolare:

• non viene esclusa né limitata la responsabilità per dolo o colpa grave;
• non viene esclusa né limitata la responsabilità per danni da lesione alla vita, all’integrità fisica o alla salute;
• nei casi di colpa lieve, la responsabilità è limitata ai danni diretti, prevedibili e tipici del contratto.

In nessun caso rispondiamo di danni indiretti, lucro cessante o altre perdite economiche non direttamente collegate al difetto del prodotto, nei limiti in cui tale esclusione sia consentita dalla normativa applicabile.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni, così come tutti i contratti di vendita conclusi attraverso il negozio online, sono regolati dal diritto italiano, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG).

Per i consumatori con residenza in un altro Stato membro dell’Unione Europea, restano fermi i diritti inderogabili previsti dalle leggi a tutela dei consumatori del relativo Stato di residenza.

Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, se ubicato nel territorio italiano. Per i clienti professionali/B2B è competente in via esclusiva il foro di Bolzano (Italia), fatto salvo un diverso foro inderogabile.

14. Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (piattaforma ODR), accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Studio Fé Art non è al momento obbligata né disponibile a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi ad organismi di conciliazione per i consumatori, salvo diverso obbligo futuro di legge.

15. Modifiche ai Termini e Condizioni

Studio Fé Art si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, con effetto per il futuro. La versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento dell’ordine. Eventuali modifiche sostanziali verranno comunicate in conformità alla normativa applicabile.